CRM，即客户关系管理，是企业和初创企业测量和分析数据最重要的技术之一。这就是为什么将 CRM 与 VoIP 相结合可以彻底改变您的业务。发现 CRM 和 VoIP 集成的优势！
什么是 CRM？
CRM（客户关系管理）是汇总客户资料和数据的平台，记录销售代理和客户之间发生的互动，包括网站访问、电子邮件和电话。
此外，CRM 还包含联系人列表以外的信息。这些是通话记录统计信息，其中包含通话时长、未接电话和断线情况。因此，CRM 必须包含客户周期中的所有数据，从第一次联系到购买过程的结束。
您能想象通过云将此信息系统直接集成到您的电信计划中会带来哪些好处吗？
什么是 CRM 和 VoIP 集成？
CRM 的巨大优势恰恰在于其能够与其他应用程序集成运行。在当今的商业世界中，处理原始数据和指标的困难可能会使公司在竞争 印度尼西亚电话号码列表 力方面落后。
另一方面，得流程优化和智能数据分析成为业务趋势的首要方向。
VoIP 和 CRM 之间的集成正是全面连接营销和销售部门的计划中缺少的部分，有助于采用敏捷性作为差异化因素。通过这种方式，来自通 如何通过几个简单的步骤在 outlook 话和与公司互动的数据就会被投入战略行动，从而为运营提供真正的价值。
VoIP 和 CRM 之间的集成正是意味着这一点。它是关于将与客户的联系活动与能够为营销和销售计划产生见解的数据流结合起来。
请参见下文了解这种交互的主要优点。
1 – 实时连接数据
在传统的体制下，任何一个呼叫中心 韩国号码 都注定会受到话务员手工操作的阻碍。这是因为信息（即通话记录）必须手动记录。
通过 CRM 和 VoIP 集成，可以完全克服这个问题，从而提高灵活性并降低人为错误的风险。
此外，还会自动记录有价值的信息，例如电话是来自手机还是座机。事实上，与 VoIP 集成的 CRM 将把您的联系人列表转变为一个有待探索的真正的数据矿。
2 – 改善客户关系
在当今世界，时间对于企业和客户来说都至关重要。 VoIP 和 CRM 集成可以简化销售代理互动中的一系列实际流程，大大提高与讨厌在电话上等待的客户的关系质量。
这是因为在通话时会立即访问 CRM 中的客户资料。代理将能够找到客户与公司之前的互动，其中包含共同兴趣、查看的商品和之前的购买等数据。
这种集成提供了每个客户在联系公司时想要的个性化和快速的沟通。
此外，由于代理无需搜索客户数据而节省的时间，在销售活动结束时检查团队的效率时将产生巨大的影响。