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亚马逊的 B2B 战略对传统销售渠道意味着什么

在参加芝加哥的 B2B Next 会议后,我们清楚地认识到,B2B 数字商务的现状中有一个核心主题:如果组织没有计划或目前没有在其 B2B 业务中执行数字战略,那么他们可能会开始锁定收入损失。从本质上讲,组织必须接受数字商务,否则将在未来几年内失去收入。

电子商务的日常现实在一段时间

内并没有成为更传统的 B2B(分销、转售和更复杂的专业市场)行业的常态。随着消费者日常和个人使用电子商务网站的普遍现实(参见带有“微笑”的公司),专业行业的期望是,如果他们购买的品牌和他们使用的分销合作伙伴没有提供类似 贝宁电报数据库 的体验,那么他们就会寻找提供类似体验的组织。“亚马逊”效应现已影响到每个行业。

截至 2018 年 9 月,亚马逊商业是这家电子零售巨头的专业市场,其B2B 销售额已达 100 亿美元。虽然这还不到其 2017 年总收入的 10%,但这些数字应该与不断变化的 B2B 市场的整体现实放在非常严肃的背景下考虑。想想这样一个事实:过去十年,每个长期存在的传统工业分销商平均带来了 100 亿美元的收入。在不到两年的时间里,亚马逊 B2B 已经赶上或超越了特定 B2B 市场的传统分销商

如今,所有组织都必须面对的基本现实是,亚马逊对人们的购买方式产生了不可否认的影响。亚马逊在许多方面改变了 B2B2C 体验,正因如此,亚马逊对我们购物方式的影响,对 B2B 组织寻找和购买产品的方式产生了巨大影响。

购买习惯和期望的转变

随着组织希望吸引年轻员工和人才,这些新员工也希望将个人习惯与业务习惯相结合(例如零食、游戏、灵活的工作时间)。由于他们 数 电话优惠都 提供无限通话分钟数或包含 普遍的搜索和购买方式决定了他们想要的互动方式,传统的 B2B 组织正在努力满足对他们的要求,让他们更像“亚马逊”。

预计到 2021 年,B2B 电子商务将达到 1.2 万亿美元,占 B2B 销售额的 13%。结合 B2B 行业的其他统计数据来看:在最近的一项 B2B 研究中接受调查的采购主管中,89% 的人比 12 个月前在网上购买了更多的商品,10 名采购经理中有 8 名选择了具有“优秀”电子商务和门户网站的供应商。

上述 10 位采购经理中有 8 位会从 Google 或亚马逊开始搜索产品。这些数据体现了该市场的新购买习惯。

这一新现实意味着,在采购经理和 B2B 客户的心目中,他们查看新产品或现有产品的第一站不再是您的品牌网站或分销商,而是亚马逊和 Google 搜索框。制定全面的战略来分发和提供强大的产品内容给您的现有合作伙伴,并将其发布在亚马逊和 Google 的制造中心(即使他们不在那里购买,但在正常渠道中发现缺少信息)应该是您未来的首要任务之一。您的合作伙伴(分销商、经销商、经纪人等)正在迎头赶上。亚马逊正在推动对话……您打算如何参与对话?

Nick Manzo,  Salsify 全球客户团队

Nick 在全球 B2B 和 B2C 市场拥有超过 15 年的销售和行业发展经验。在加入 Salsify 之前,他负责 1WorldSync 的全球行业发展,在超过 7 个国家的 台湾数据库 会议上发表演讲,加入全球领导团队,并就产品内容战略和执行的重要性为世界上最大的公司提供战略指导和规划。

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