CRM 的重要性
2017 年 7 月 5 日/ 0 条评论/在创收博客/由Lead Liaison撰写
客户关系管理
您的公司需要 CRM 吗？简 重要性 而言之，CRM 决定了您是能留住客户还是失去客户。
它确实就是那么黑与白。
仔细想想，这很有道理。客户关系管理 (CRM) 是关于各种规模的公司在整个生命周期中分析和管理客户互动的实践、技术和策略。如果您能够访问这些信息，您就可以改善客户体验并增加收入。
还不相信吗？看看与 CRM 相关的一些冷酷无情的事实
它影响客户满意度
您希望客户满意。满意的 重要性 统的原因。CRM 可让企业更好地跟踪个人客户或账户，这意味着更少的信息会被遗漏。记笔记是跟上 CRM 的重要部分。当您与客户通电话时，最好提及您在上次通话中谈到的一些个人话题。这向他们表明您关心他们，并且他们的业务对您很重要。这可以建立个人联系。
47% 的 CRM 用户表示，CRM 对他们的客 乐队数据库 户满意度统计数据产生了积极影响。换句话说，CRM 可以创造满意的客户，进而有助于留住客户。同样多的受访者表示，他们的客户留存率受到了 CRM 的影响。这两者密不可分，因此这并不奇怪。
改善对客户数据的访问
数据是您拥有的最强 重要性 大的工具。当您获得客户数据时，您就会知道他们想要什么以及如何满足他们的需求。您收到并跟踪的数据越多，您的结果就越好。
这是 CRM 如此重要的另一个原因。74 % 的 CRM 用户表示，他们的系统为他们提供了更好的客户数据访问能力。想象一下，如果您拥有更多的数据访问能力，您的业务将会发生怎样的变化。
投资回报率巨大
说实话，做生意 移动数据库 就是为了赚钱。如果你想从投资中获得更多回报，你就愿意花钱。平均而言，CRM 的投资回报率为每花费 1 美元可获得 8.71 美元。借助 CRM，你可以更好地为客户服务，而这会带来丰厚的回报。
那么，为什么投资回报率 重要性 如此之高呢？这与 CRM 对销售的影响有关。它可以将销售量提高 29%。
它不只是提高了销售额，还使销 高速互联网可以做的 4 件事 售效率提高了34%，销售预测准确率提高了 42%。
如您所见，您需要 CRM 才能在商业世界中脱颖而出，但这些系统可能非常昂贵。幸运的是，您可以通过选择 Lead Liaison 获得一流的 CRM 系统，而无需高昂的成本。Lead Liaison 不仅拥有可随时部署的 CRM，而且完全免费。详细了解此 CRM 如何帮助您实现业务目标。