人以将感兴趣的用户转变为实际客户至关重要。 部门间合作至关重要 为了达到预期的效果,销售和营销部门必须紧密协作,相互调整策略。那么,两个团队需要做的第一件事就是弄清楚在生成信息请求之后要做什么。 线索管理:何时召回已生成的线索? 负责的接线员在正确的时间致电所生成的线索,对于决定该策略的成败至关重要。一般来说, 十分钟后成 交机会增加 500%,一小时后增加 100%,一天后增加 10%。
钟内的活动非常重要
线索管理:需要打多少个电话? 根据哈佛大学最 WhatsApp 数据库 近的研究,回访每条线索的次数为 6 次是比较合适的。显然,在我们已经讨论过的 10 个关键分钟内,不可能给每个潜在客户打 6 次电话, 因此很明显,生成时间是至关重要的。这就是为什么策略必须结构良好。 有关如何有效管理潜在客户的提示。 您需要了解何时以及在什么时间会出现高于正常水平的潜在客户生成高峰。 一般而言,理想的情况是分成 6 个不同的时间段拨打 6 个电话,每天最多拨打 3 次。
如果您无法与潜在客
户通话,建议您 发送短信 要求回电或选择再次联 在无 Cookie 的世界中不断增长的受众 系的时间。 在哪里投资可以获得线索? 为了确保潜在客户的持续流动,有必要尽可能地混合各种来源,从电子邮件营销到原生广告,从谷歌到社交媒体等等。对每个单独来源的分析将使您了解可以改进的地方。 前线的人为因素 一旦产生了线索,人的因素就起着根本性的作用,主要任务落在了实际的人身上,也就是与潜在客户互动的操作员。 通过分析每次联系的平均结束时间,我们可以了解如何最好地传达各个接线员的具体背景和技能,以重新分配他们的工作,从而最大限度地提高成果。
再营销的重要性 一旦
活动结束,就需要继续跟进 再营销活动,借此可以 广告库 通过短信或电子邮件、Facebook 或 Google 活动进行,以便尝试随着时间的推移转换那些以前无法保留的联系人。 客户服务和免费电话号码 为了留住潜在客户,一个基本的工具就是免费电话号码,它可以立即联系。 让我们记住,没有什么比声音更有效,提供电话号码是一个成功的选择。免费电话号码是强大的营销工具和销售的忠实盟友。如何创建高效、有效的客户服务。