关键问题是销售人员在发现电话中经常询问潜在客户的问题。它们可以帮助销售代表发现潜在客户的需求和痛点、建立融洽关系并清晰地表达其产品的价值。
销售关键问题允许您亲自联系潜在客户，了解他们的购买者角色，找出对他们来说重要的东西，并顺利地引导他们完成销售渠道。
批判性问题的特征
从表面上看，批判性问句与标准特殊问句 比利时电报数据 在结构上没有太大区别。但它们具有一些有意义的独特特征：
他们需要批判性思维，因此有此说法。
它们是开放式的，通常以“如何”或“五个 W”开头：谁、什么、何时、何地和为什么。
它们具有对话性，也就是说，它们能够引发对话。
尽管它们不是基于特定的公式，但通常都是事先经过深思熟虑的。
它们是个人的，即基于个人经历和感受而不是事实信息。
批判性问题的特征
为什么批判性问题很重要？
它们延长你与潜在客户的电话交谈时间
潜在客户各不相同。其中一些人不愿意花时间与销售代表沟通。一般来说，成功的电话营销平均持续 5 分 50 秒（而失败的电话营销平均持续 3 分 14 秒）。
通过提出开放式批判性问题，您有机会延长对话时间并从潜在客户那里获得更多有价值的信息。但是，请记住，您不应该让对话时间过长和令人疲惫。
它们允许潜在客户表达他们的需求
关键问题可以让潜在客户说出他们的需求。这样，您和您 2016 年如何从内容营销中获取投资回报 – 与 Buzzsumo 和 的潜在客户都能更好地了解他们的需求。这让您有机会展示您已准备好帮助他们做出决定。
它们有助于获取信息
当您向潜在客户提供可能的选项作为一种吸引方式时，您可以调整您的问题。例如，让我们以 Snov.io 产品之一 —电子邮件查找器为例。如果我们的销售代表联系潜在客户，他们可以问：“您通常如何找到客户？通过 LinkedIn、Google、推荐还是任何其他渠道？”
即使两种选择都不适合，潜在客户也极有可能告诉我们的销售人员正确的答案，并且他们会知道他们的销售策略下一步应该采取什么转变。
电子邮件查找器
它们帮助处理异议
销售代表从潜在客户那里得到“不”的回答并不罕见。许多销售人员在此时会放弃，但这并不是结束。关键问题可以帮助销售代表了解反对意见是真实的还是仅仅是借口，并在将来将“不”变成“是”。
批判性问题示例
为了获得最佳效果，销售人员应准备此类关键问题，以帮助他们顺利引导潜在客户进行购买。以下是六种关键问题及其示例，可丰富您的销售方法。
建立融洽关系的问题
它们可以帮助您建立个人风格并与潜在客户建立信任。
例子：
最近你的生意怎么样？
您对您所在行业最近发生的变化有何感想？
您认为哪些公司价值观有助于您开发产品？
购买者历史问题
通过询问，您可以了解潜在客户的过去经历，并更 电话号码 sg 好地了解他们的购买行为。您还可以了解有关他们目前与您的竞争对手之一的关系历史的更多事实。
例子：
您过去购买此类产品/服务的体验如何？[提及您的产品/服务]。
您如何看待与当前服务提供商的关系？
您认为是什么促使您从该供应商处购买产品？
基于需求和目标的问题
很多人都说，发现潜在客户的痛点和需求是有效销售流程的基石。但这还不够。你应该预测潜在买家未来可能有哪些需求。要找到答案，你的关键问题也要集中在他们的目标上。
例子：
您认为您当前的产品/服务可以或应该改进什么？
对于现在使用的解决方案，您有什么目标和目的？
什么阻碍了你实现你的目标？
利益驱动的问题
要将潜在客户转变为客户，您需要准备好展示您的产品或服务的优势，以便让他们购买。以优势为导向的问题将帮助您了解潜在客户最看重哪些功能，然后使用它们来描述您的产品/服务对他们的业务的积极影响。
此外，此时您还可以询问潜在客户可能正在考虑的其他解决方案，以传达您的产品/服务的竞争优势。
例子：
如果你不解决这个挑战（你的潜在客户之前提到的挑战），它将来会给你的公司带来什么困难？
如果您现在解决这个问题，它将如何影响您在市场中的地位？
您正在考虑的其他解决方案与此提议相比如何？
新的现实问题
您应该向您的潜在客户询问这些关键问题，以便对他们的业务描绘出积极的形象，然后将其与您提供的解决方案联系起来。
例子：
如果您不受预算和时间的限制并将所有权力集中在您手中，您会对当前系统进行哪些改变以使您的公司在两年内实现长足的增长？
如果使用此解决方案，您将首先克服哪些挑战？
如果您尝试这个解决方案，明年您希望实现什么目标？
基于异议的问题
他们将帮助您在潜在客户的反对意见出现之前做好准备。
例子：
反对意见： “我现在对你们的产品或服务不感兴趣。”
问题： “你认为我们什么时候可以再次讨论这个问题：如何使用该产品/服务节省 [插入 %] 的预算？”
反对意见： “现在买不起。”
问题： “您为类似的解决方案分配了多少预算？”
反对意见： “我需要和同事讨论一下。”
问题： “还有谁参与决策？”
您还可以在此帖子中找到有关如何回应电子邮件异议的信息。
总结
销售关键问题可让您接触潜在买家，顺利地让他们参与对话，并激发他们的购买决定。与直接推销不同，关键问题是一种让潜在客户参与销售过程的隐性机制。
尽管它们不基于任何公式，但您在制定销售策略时也应该仔细考虑。我们希望我们的关键问题示例能够帮助您想出在销售过程中成功运用的想法。