交叉销售是指提供与购买相关的附加商品和服务。典型的交叉销售示例包括牙膏销售商提供牙刷购买、快餐店除了主菜外还提供甜点,或者银行在您申请贷款时巧妙地提及保险。
但它不仅仅适用于线下卖家!
以下是电子商务领域常见的一些交叉销售示例
网上商店通常会将几件产品作为一套出售,您可以以 巴西电报数据 折扣价购买。例如,在家具店购买沙发时,您会看到“完成套装”选项,其中显示与您购买的商品相关的其他家具;
交叉销售示例
来源:Wayfair
有些网上商店会推荐配件或附加组件,让您的购买更加完整。例如,购买智能手机时,您会得到耳机、手机壳或存储卡;
交叉销售示例
来源:Google 商店
在预订航班时,您还会获得酒店房间、租车和其他旅行相关服务;
交叉销售示例
消息来源:Wizz Air
当广告公司为您建立网站时,它不会忘记提供SEO优化和文案服务,以便在网站准备就绪后创建内容;
当您购买销售自动化解决方案时,您可以获得与您最喜欢的应用程序、教育课程或由合格的公司专业人员提供的单独产品培训的 额外集成。
交叉销售和追加销售有什么区别?
与交叉销售不同,追加销售并不意味着对产品/服务的 什么能吸引人们点击?13 种方法来写出让人无法抗拒的行动号召 额外报价,而是为了销售更多数量的相同产品或更昂贵的相同产品。
比如,牙膏卖家会提供更大号的牙膏管,餐厅里的主菜会变成XXL版,而代理商不会向你推荐你最初想看的三段式登陆页面,而是向你推荐一个完整的十页网站。
两种策略,一个目标
这两种营销策略都是为了实现一个目标——从一次购买中赚取更多收入。如果使用得当,这两种策略都非常有效,因为几乎每个客户在一次购买中准备花的钱都增加了 30%。
这就是为什么正确管理与客户的互动至关重要。这意味着在所有销售渠道阶段跟踪销售线索、组织客户数据并在正确的时间培养潜在客户。在这里,现代 销售管理解决方案 可以提供很大帮助,这样您就不会错过任何关键的销售信息。
交叉销售方法,仅举几例
在线下销售中,销售人员接受过培训,能够熟练地向客户推荐互补产品/服务。许多产品种类繁多的品牌会准备“销售矩阵”:展示与主产品相匹配的辅助产品的特殊卡片。这极大地方便了卖家的工作,并降低了不相关的交叉销售报价的风险。
在网上销售中,社交媒体经常被用来根据顾客的上次购买情况交叉销售互补商品。因此,如果你最近买了一双运动鞋,那么在社交媒体上发现很多其他体育用品的优惠也不足为奇。
然而,更加个性化和有吸引力的“购买后”交叉销售 电话号码 sg 方法是自动化电子邮件活动。
电子邮件自动化有助于提高交叉销售活动的效果
如果您不告知客户,就不要指望他们知道附加配件或产品的好处。您可以通过以下方式通过电子邮件营销成功实施交叉销售活动:
客户名单细分,让您能够预测客户未来可能需要什么。根据客户已购买的产品/服务将客户分成子组,并为每个子组创建客户画像。然后开发关于每个细分市场可能感兴趣的其他产品的个性化内容;