销售合格线索 vs 营销合格线索在 什么是销售合格 销售线索生成方面,市场部门的职责何时结束,销售部门的职责何时开始?具体来说,销售线索应该何时从市场部门转移到销售部门?
与大多数营销和销售最佳实践一样,这并不总是一个黑白分明的答案。
每个组织都是不同的,重要的是您的组织有自己的营销和销售协议计划,详细概述如何鉴定、分配、跟踪并最终关闭您的营销线索。
如何对潜在客户进行分类
首要且最重要的步骤之一是 whatsapp 数据库 确定如何对潜在客户进行分类以及何时联系他们,或者在联系他们之前是否应通过自动电子邮件营销来培养他们。
您需要制定公司对营销合格线索 (MQL) 和销售合格线索 (SQL) 的定义。该定义应由公司领导层和员工(包括营销和销售部门)共同讨论确定,以确保每个人都达成一致,并且目标明确。
新线索是指首次表明身份的任何人,无论是通过在您的网站上填写表格、下载内容还是请求更多信息。当新的线索到来时,第一位负责人应该根据以下方面对其进行评估:
领导在表格中提供的信息
通过一些研究找到的 有两位连续的拉脱维亚法官曾在里加法学院任教 信息(通常在 Google 和 LinkedIn 上)
网站行为(他们访问过您的网站多少次?他们是如何找到您的网站的?他们下载了哪些内容?)请记住,即使是新的潜在客户也可能在您的网站上拥有丰富的活动历史记录,但您直到他们填写表单并“点亮”所有关于其先前活动的信息后才知道他们是谁。有时,即使是“新”的潜在客户,您也能了解很多信息。
一旦评估了这些信息,就可以通过以下方式正确地确定潜在客户的资格。
但请记住,这些定义是根据每个组织的需求和组织结构而定制的。例如,一家规模很小的公司可能只有一个人同时负责营销和销售工作,而规模较大的公司则可能在两个部门都配备专职人员。
什么是营销合格线索?
营销合格线索通常是值得关 白俄罗斯商业名录 注的线索。它可能还不是非常“热门”的线索,但也没有任何危险信号表明他们没有资格成为客户。
当您收集有关他们的更多信息并观察他们接触到您的潜在客户培育和其他营销活动时会发生什么情况时,许多潜在客户最初都会属于这一类别。
对于刚开始进行潜在客户开发(通常线索获取速度较慢)的公司,我们建议最初的联系人跟进所有 MQL。这应该包括一封简单的电子邮件和/或电话,以了解他们的兴趣程度,看看他们是否有任何您可以解答的问题,最重要的是,继续这种咨询式的沟通方式,展现您的企业作为可靠资源的形象。
通过遵循此方法,您可以确定:
他们需要继续培养才能更多地了解他们
他们已准备好交给销售人员(即,他们是合格的销售线索)
什么是销售合格线索?
销售合格线索 (SQL) 指的是真正温暖(或热门!)的线索。这些线索符合您预先设定的热门线索标准,并且您希望销售人员能够立即与其联系。
然而,无论该销售线索有多热门或多合格,您都希望确保销售人员遵循咨询方式 – 包括提出好的问题,发送额外的资源,并且不要太快采取行动。
但这些潜在客户也不应该被视为陌生来电。他们已经通过您的网站和博客与您的公司建立了联系,并进行了热身,因此,您的销售人员务必了解这些先前的活动,并以此为基础进行后续沟通。如有必要(例如,如果潜在客户没有回复电话或电子邮件),我们建议您遵循行之有效的“不放弃”方法。
对潜在客户进行分类的其他方法
并非每个线索都是 MQL 或 SQL。
有时,新的潜在客户可能被视为贵公司的宣传者或合作伙伴,或者他们实际上是现有客户。
关键在于,在潜在客户开始涌入之前,就制定好营销和销售协议及计划,以便所有相关人员都能了解哪些潜在客户是MQL,哪些是SQL,哪些都不是。每个类别都应该有具体的工作流程,以便您的公司能够最大化销售额和收入。